O segredo da mudança

Uma das minhas maiores gratidões sempre foi a de produzir mudanças duradouras nas pessoas.
Recebo inúmeros depoimentos das pessoas que efetuaram mudanças grandiosas em suas vidas após participarem de minhas palestras, treinamentos ou mesmo após lerem meus artigos.
Essas mudanças variam desde pessoas que abriram seus próprios negócios e prosperaram a pessoas que emagreceram 28 Kg em apenas 90 dias. Lembro-me de um amigo em especial que após fumar durante 33 anos, dois maços e meio de cigarros por dia, parou de fumar há mais de 2 anos, após participar do curso Ultrapassando Limites!
Existem casos de empresas que aumentaram seu faturamento após receber conceitos sobre motivação e estabelecimento de metas, vendedores que após essas “injeções de energia” aumentaram suas vendas.
Isso ocorreu com um amigo que trabalha em uma gráfica rápida: Antes do curso faturava em torno de R$ 20 mil mês e agora aumentou essa receita para R$ 200 mil, pois passou a atender grandes clientes.
A grande questão é:
Por que muitas vezes essa mudança não dura muito tempo??
Mesmo me sentindo frustrado quando alguém volta a engordar, volta a fumar, fiquei extremamente feliz ao perceber que a “culpa” estava no conceito e não na aplicação de alguma uma técnica de forma errada.
Vou explicar: Provavelmente você já deve ter ouvido falar em Programação Neurolingüística. Pois bem, o erro está no conceito, deveria se chamar “CONDICIONAMENTO neurolingüístico” e não programação.
Ninguém pode ser simplesmente “programado” e sim Condicionado!!
Em outras palavras, você precisa praticar a mudança, manter o “fogo aceso”.
Quanto mais pratica, mais fácil fica se manter condicionado ao novo padrão.
Os comportamentos e padrões limitadores do passado ainda existem dentro de quem quer mudar.
Essa é uma batalha constante, que com o tempo fica mais fácil vencer, mas que não deve ser ignorada.
Portanto o segredo da mudança está no CONDICIONAMENTO do novo padrão adotado, em torna-lo prazeroso e não numa “programação” pura e simplesmente.

Tome a decisão de mudar para melhor, mude agora e se condicione diariamente, vale a pena!

Sem desculpas

Quero falar hoje com você sobre um comportamento que perpetua a mediocridade:
Dar desculpas.
Isso mesmo, As Desculpas perpetuam a mediocridade.
Todas as vezes que você se pegar dando desculpas na vida, você está aceitando um resultado medíocre.
Mediocridade não é palavrão, é apenas um resultado médio, igual ao de todo mundo. Se for isso que você quer, então tudo bem, dê desculpas do porque não é possível entregar aquele relatório,
dê desculpas do porque não vai visitar aquele cliente.
Esse é o caminho mais curto para fugir das suas metas.
Muitas vezes um líder duro, um líder que cobra, é visto como um líder tirânico, mas se você parar para pensar, os professores que marcaram nossas vidas foram os que mais exigiram da gente, não foi?
Não aceite desculpas em sua vida. Encontre respostas e soluções.
Em minhas palestras, mostro um vídeo de um nadador chinês, numa prova parolímpica, que é o único que não tem os dois braços.
Todos tem braços, a deficiência física dos atletas são pernas atrofiadas ou amputadas.
Além de ser o nadador com mais dificuldade para nadar, ele ainda tem que bater sua cabeça com toda a força antes do braço esticado do seu adversário. Ele era o único que teria que nadar quase 1 metro a mais do que os outros caso quisesse vencer.
Desculpas, ele tinha todas do mundo, para ficar em um sofá, comendo de maneira compulsiva, em frente a uma TV, dando Adeus a vida.
Após um acidente em que ele perdeu os dois braços, eu aceitaria as desculpas dele, é possível que você aceitasse também, mas uma única pessoa não aceitou.
Quem foi?
Ele mesmo!
Resultado, por décimos de segundos, ele bate a cabeça na lateral da piscina, antes da mão do inglês, sendo reconhecido pelo seu adversário e ganhando, no meu entender, a melhor medalha de ouro que eu já vi em toda minha vida.
Lembre-se:
Evite dar desculpas.

Superando Limites

Todos nós somos muito mais fortes do que pensamos, tanto psicológica quanto fisicamente. Imagine, por hipótese, que ao passear num zoológico seu filho escorregasse no poço dos jacarés. Você acredita que teria forças para salvá-lo?
Até posso escuta-lo dizendo: É claro que sim!! Apesar de ser necessário quatro homens fortes para abrir a boca de um animal como esse, uma mãe em Orlando na Flórida-EUA, conseguiu salvar seu próprio filho numa situação real conforme descrita acima.
A pergunta é: Onde ela encontrou forças para superar até mesmo um limite físico? A resposta: Todos nós somos muito mais fortes do que imaginamos ser.
Em minha palestra chamada “Descobrindo sua Força”, no qual os participantes passam pela experiência de quebrar uma madeira de uma polegada de espessura, após escreverem na madeira todos os medos e crenças que os limitam.
Já presenciei uma senhora idosa com 93 anos, quebrar a madeira, uma criança com 7 anos de idade também o fez; Porém, já tive um aluno, com 30 anos, pesando mais de 100 quilos, que mesmo após 5 tentativas: Não quebrou!
Isso me lembra a história daquele rapaz que foi abastecer o carro em um posto na beira da estrada e percebeu que tinha um cachorro deitado que não parava de chorar. Ele perguntou ao dono do posto:
— Meu Senhor, o que tem aquele cachorro que não para de chorar?
— Ah, ele está chorando assim porque está deitado em cima de um prego.
— Ué, então, porque ele não sai?
— Por que não está doendo tanto assim!
Meu caro amigo, precisamos sair do prego. O que explica algumas pessoas não conseguirem quebrar a madeira é isso. O prego não dói tanto assim!
Quando olho diretamente nos olhos das pessoas, pela convicção, eu sou capaz de dizer se ela vai ou não conseguir quebrar a madeira antes mesmo de bater. O que faz com que ela consiga é a energia, é vontade de vencer, e não simplesmente a força física.
Precisamos estar dispostos a superar nossos limites, a colocar energia na vida, sair do “prego”, ter entusiasmo e voltar a ter brilho nos olhos. Essa é a única forma de realizar nossos sonhos. Termino com uma frase para você refletir:
“Você ficaria absolutamente impressionado se encontrasse do outro lado do espelho a pessoa que você ainda pode se tornar!”. Um grande abraço, desejo que você supere sempre todos os seus limites.

A lei da Atração

O maior fenômeno editorial dos últimos tempos é conhecido por todos:
O Segredo.

Quero falar sobre o Segredo do Segredo.

A lei da atração. Sempre existiu. Sempre aconteceu. Porém é preciso agir.

O segredo da Lei da atração, ou seja, o segredo do segredo é a ação.

Não adianta ficar apenas visualizando, escrevendo as metas, se você não entrar em ação.

É preciso ser ousado, empreendedor, buscar seguir seus instintos. Quando você está atraindo para si, através de estar se sentindo bem, suas idéias, seus insigths devem ser valorizados.

Vale frisar, que para o segredo funcionar,Além de agir e pensar positivamente,
é preciso SENTIR-SE BEM, ser feliz!

Estamos falando de Emoção.

As emoções vibram um pensamento forçado não.

Faça uma investigação agora.

Como você está se sentindo?

Decida ser feliz, entre em ação e veja a transformação dos resultados acontecerem diante dos seus olhos.

Deixe para amanhã

Posso imaginar você pensando que aquilo que lhe ensinaram é que NÃO devemos deixar para amanhã o que pode ser feito hoje, não é mesmo? Sim. Isso está certo para atividades, tarefas e ações que irão impulsioná-lo em direção a suas metas e sonhos. Então, o que eu quero dizer com “deixar para amanhã”? Trata-se de uma abordagem mais profunda, mais sutil. Você já reparou que existem ações, atividades, atitudes e comportamentos que, ao decidir realizá-las, o seu coração, o seu SER, o seu íntimo te avisa que não é a melhor coisa a ser feita? Talvez seja comer um prato a mais, não por fome, mas por gula. Talvez seja beber a “saideira” quando ela já tinha sido anunciada dois copos atrás, talvez um vício em algo que faz mal para sua saúde, para o seu relacionamento ou até mesmo para o seu trabalho. É disso que estou falando. Afirmar que nunca mais fará isso, pode ser uma decisão difícil para o seu cérebro, que poderá resolver fazer a despedida e, então, “o tiro sai pela culatra”, ou seja, ao invés de evitar o padrão negativo, você extrapola os limites dizendo para si mesmo que é a última vez, até a próxima, não é verdade? Por exemplo, você se lembra da ultima vez que decidiu fazer um regime?
Iria começá-lo na segunda feira e, portanto, no domingo à noite, ao abrir a porta da geladeira talvez tenha visto um pedaço de bolo gostoso que olhou para você e disse:
- Me come!!
E você respondeu pro bolo:
- Não, não posso, vou começar um regime.. Ele insistiu:
- Ah, vai, só um pedacinho...aproveita para se despedir... E então, convencido, você pegou o primeiro pedaço, o segundo, e acabou comendo o bolo todo... Isso ou algo parecido já aconteceu com você?
Imagino que sim.
No futuro, ao invés de ter a, muitas vezes, inalcançável força para declarar:
- Não, não quero! Isso não me fará bem, chega!
Pode apostar que será bem mais fácil dizer para si mesmo:
- Vou deixar para amanhã. Amanhã eu como mais...amanhã eu bebo mais, amanhã eu faço isso, faço aquilo. Estou falando de hábitos enfraquecedores.
Quantos conflitos em sua vida aconteceram com os nervos à flor da pele quando poderiam ser amenizados, simplesmente, se tivessem sido postergados, para serem tratados com a cabeça mais fresca e com mais serenidade para lidar com a situação. E se a ação for realmente ruim para você, para sua carreira, sua família ou sua saúde. Amanhã, você deixa para amanhã de novo.

Você mais FELIZ

Cinco dicas preciosas para você descobrir sua força interior, aumentar sua produtividade, sua qualidade de vida e evidenciar a verdade nas palavras de Walt Disney:
“A melhor maneira de realizar seus sonhos é através do seu trabalho!”

1- Seja Extraordinário e não perfeito:

A busca pela perfeição parte de um pressuposto que existe um limi­te, um fim denominado “estado perfeito”, e ainda pressupõe que a felicidade se encontra apenas neste estado.
Ser extraordinário significa dar o melhor de si, fazer o que for ne­cessário, eliminar a palavra “desculpa” do seu dicionário pessoal e ter cons­ciência de que não é necessário ser perfeito.
Saiba que desculpas perpetuam a mediocridade. Todas as vezes que um profissional dá desculpas ele está aceitando um resultado medíocre em sua vida.
A boa notícia é que para você ser extraordinário você não precisa se tornar um super-homem ou uma mulher maravilha e sim ser o melhor você que você pode ser.
Essa filosofia é conhecida no Japão como Kaizen e nos EUA como C.A.N.I. (Constant and Neverending Improvement), ou seja, melhoria cons­tante e incessante.
Procure ser um pouco melhor a cada dia e estará no caminho de tornar-se extraordinário!

2- Navegue no oceano azul

A obra “A Estratégia do Oceano Azul”, de Chan Kim e Renné Mau­borgne, que foi publicada há apenas alguns anos e já está em 180 países, garante que navegar no oceano azul é buscar o seu próprio espaço.
Você deveria descobrir por si só quais são as competências e per­formances que deve melhorar, sem ficar olhando para o “concorrente” e sim para o melhor que você pode ser.
Kim, o co-autor da referida obra, lembra sempre o Cirque du Soleil que ofereceu inovação usando a sofisticação do teatro aliada a magia do circo. Eles não têm concorrentes!
Os melhores profissionais que conheço são tão focados em serem melhores a cada dia que ultrapassam de longe a grande maioria e alcançam um modelo extraordinário de excelência.

3- Tenha Atitude

Pesquisas garantem que diplomas não bastam, 87% das empre­sas demitem por problemas de conduta. Ser uma pessoa de difícil relaciona­mento, descuidado com a aparência, não trabalhar com empenho, com von­tade, ser preconceituoso, não trabalhar em equipe, ser pessimista negativo e “reclamão” são atitudes gravíssimas que podem fazer um profissional perder oportunidades únicas em suas vidas.
Você deve ser auto-motivado, deve saber aonde quer chegar, deve buscar a vitória todos os dias. Vá para o trabalho com “sede de vencer”. Isso me faz lembrar uma passagem da obra de Joe Girard. Girard é conhecido como o maior vendedor do mundo pelo livro guinness dos recordes por ter vendido uma média de 3 carros por dia em um período de 15 anos consecu­tivos, vale a pena saber como ele pensava?
Em seu livro “Como Fechar Qualquer Venda” ele cita que gosta muito de dormir muito mais do que o leitor poderia imaginar, portanto, todos os dias quando acordava, ele se olhava no espelho e dizia:
- “Alguém vai me pagar caro por ter me tirado da cama hoje!”
Claro que era uma forma de auto-motivação já que ele adorava dormir mas não se submetia a tentação.
Era movido pelo seu sonho, tinha atitude positiva, era pró-ativo! Ele sabia que o sacrifício é temporário e a recompensa é para sempre. Hoje Joe Girard é milionário e também uma celebridade, os clientes fazem fila para comprar dele. Valeu a pena o sacrifício?

4- Tenha Metas Pessoais

Esse é o motivo que te coloca em ação, isso é motivação!
Saber o que quer no futuro e acreditar indubitavelmente que irá realizar faz com que você pule da cama com os olhos brilhando, que você tenha um motivo verdadeiro que te coloca em ação. Essa não deve ser a primeira vez que você lê a respeito da importância de traçar suas metas de forma definida, por escrito e temporal e talvez não seja a última.
Você precisa saber o que quer na sua vida pessoal. O que move um profissional em qualquer organização é o seu sonho, são suas metas pessoais. Quando o sonho é grande o suficiente os obstáculos não contam. Essa sensação supera qualquer desafio no meio do caminho. Mas a verdade é que suas metas servem apenas como uma bússola que a qualquer momen­to pode mudar de rumo.
O importante não é alcançar. Chegar lá é uma sensação, uma emoção, que passa como todas as outras.
A felicidade, que todos procuramos, está no momento presente, no momento em que você lê essas linhas. Você só pode ser feliz num momento: Agora! E é você que decide isso!

5- Seja Feliz no caminho

Apenas a realização das suas metas não o fará feliz. Elas servem para lhe dar uma poderosa motivação, mas não a felicidade. A felicidade está no caminho e não no fim.
A melhor maneira de trazer mais felicidade para sua vida é agrade­cer o que você já tem e parar de reclamar do que você ainda não tem. Com esse sentimento de gratidão, fica muito mais fácil realizar seus sonhos e ser feliz durante o processo.
Acredite ou não, convido-o a experimentar e comprovar. Aproveite o caminho. Seja feliz. Se você estava reclamando de algo, coloque-o na de­vida perspectiva. Agradeça suas pequenas e grandes realizações.
Tenha metas sim, saiba o que quer, mas seja feliz aproveitando o momento presente, agradecendo o que tem e atraindo cada vez mais situa­ções melhores para sua vida.
Você ainda não é quem gostaria de ser, quem deveria ser ou quem poderia ser? Tudo bem, mas lembre-se: você não é mais quem você era! Re­flita quantos desafios já venceu e quantas conquistas já realizou? Perceba que já é um vencedor. Tenho certeza que praticando essas cinco dicas você vai descobrir verdadeiramente o quão forte é, e sendo assim, tornar-se um você mais feliz!

Identidade - Quem é Você?

A Atitude e Comportamento de hoje trata de um dos mais altos níveis neurológicos:
Sua Identidade!
Quem é você?
Uma pergunta desconfortável, muitas vezes difícil de ser respondida profundamente.
Quem é você em todos os aspectos da sua vida, não apenas superficialmente.
Você poderia dizer:
Eu sou um engenheiro, sou um gerente de vendas,
um profissional de recursos humanos.
Isso não é quem você é!
Isso é um papel que você exerce.
Quem é você no mais profundo do seu ser?
Se o seu nome estivesse escrito num dicionário, o que estaria ao lado?
O que as pessoas dizem ao seu respeito
e que você acredita ser verdade?
O que em você te enfraquece?
O que em você te fortalece?
Eu tenho uma boa notícia nesta manhã de hoje.
Se existe algo em sua identidade que você não gosta,
não está satisfeito,
saiba que é apenas uma atitude ou comportamento
que você decidiu se identificar.
A boa notícia é que você pode mudar!
Sim, mudar !
E num instante!
Como assim Alex?
- Tomando uma decisão!
Mude o comportamento que te enfraquece conscientemente, isso vai exigir esforço, disciplina, mas os resultados, eu lhe garanto, valem a pena!
Acredite mais em você, tenha auto confiança e escolha Ser a pessoa que gostaria de ser, para poder ter os resultados que você merece TER.

Os 3 níveis da felicidade – Parte III

O primeiro nível que ensinei foi a ACEITAÇÃO. Dizer sim para a vida, aceitar aquilo que não pode ser mudado. Lembre-se: Isso traz a paz!
O Segundo nível é o PRAZER. Podemos aprender a ter prazer naquilo que estamos fazendo no momento. Aprender a focar na atividade que estamos executando e perceber tudo aquilo que ela nos traz de bom.
O terceiro nível é o ENTUSIASMO.
Talvez você já saiba o significado desta palavra: Deus dentro de si!
Entusiasmo é arrebatador. É o mais forte, o mais poderoso nível da felicidade. Não confunda entusiasmo com euforia.
A euforia é passageira, ela é de fora para dentro.
O entusiasmo está diretamente ligado ao seu propósito de vida. A viver e fazer aquilo que faz parte de sua missão. O motivo pelo qual você habita este planeta.
Como você acha que Airton Senna se sentia ao levantar a bandeira do Brasil para o mundo inteiro ver? Como você acha que um atleta olímpico se sente ao receber uma medalha de ouro e refletir que o propósito de tantos treinos, de tantos sacrifícios, foi coroado naquele momento?
Eu posso lhe garantir que experimento esse nível de felicidade todas as vezes que estou ministrando uma palestra ou um treinamento. Quando vejo os olhos das pessoas brilhando, quando sinto que uma mensagem fará uma diferença na vida delas.
Procure identificar seu propósito de vida, sua missão, aquilo pelo que você é apaixonado. Tenho certeza que irá experimentar o mais alto de todos os níveis da felicidade.
O entusiasmo! Quando realmente o sentimos, os olhos ficam marejados, os pêlos dos braços ficam arrepiados, a alegria no coração transborda.
Isso acontece em alguns momentos mágicos de sua vida, quando vivencia alguns milagres divinos como, por exemplo, o instante em que você segurou seu filho no colo pela primeira vez, o instante em que uma mãe amamenta o bebê pela primeira vez, o momento em que você é aplaudido e reconhecido pelo esforço de uma vida.
E para aqueles mais abençoados que conseguem exercer atividades que amam, todas as vezes que as executam, sentem-se fortemente entusiasmados!

Os 3 níveis da felicidade – Parte II

O primeiro nível, é a ACEITAÇÃO. Dizer sim para a vida, aceitar aquilo que não pode ser mudado. Isso traz a paz!
O Segundo nível é o PRAZER. Podemos aprender a ter prazer naquilo que estamos fazendo no momento.
Muitos perdem essa chance. Você sabia que o maior conflito dos executivos da atualidade é saber equilibrar o tempo profissional e pessoal? Trabalho e Família.
O problema não está no tempo que você passa com seus filhos ou trabalhando, pois muitas vezes temos fases em nossas vidas que podemos curtir um pouco mais a família ou precisamos nos dedicar mais ao trabalho.
O problema está na qualidade desse tempo. O problema é perder a chance de ser feliz em cada situação. Muitos executivos estão trabalhando pensando que deviam estar com os filhos, e o pior, quando estão com as crianças sentem-se culpados por não estar trabalhando.
Quando estiver trabalhando: Trabalhe!
Quando brincar com seus filhos: Brinque de verdade, role no tapete, dedique atenção total ao momento presente.
O segundo nível nos ensina a ter prazer em cada passo que damos em nossas vidas. Se estiver caminhando num parque, escute os pássaros, olhe para a beleza das flores, das árvores, viva!
Quando você aproveita cada momento de sua vida como se ele fosse único, e na verdade ele é você passa a ter prazer no que faz. A alegria de SER, de EXISTIR vem à tona.
Você não julga o momento, acalma os pensamentos, ou na melhor das hipóteses, silencia-os, começa a viver, ter prazer e ser feliz de verdade.
Dica: parar de reclamar do que não tem agradecer o que já tem e dar o melhor de si para conseguir o que quer.
Viva o presente, agradeça por poder estar vivo para experimentá-lo e passe a sentir prazer na vida.
Este foi o segundo dos 3 níveis da felicidade.
Confira o terceiro!
Seja feliz, AGORA!!

Marketing Pessoal

Você sabia que uma das 12 atitudes gravíssimas que tem feito as pessoas serem demitidas é a questão do marketing pessoal?
A maneira como você se veste para o seu trabalho, para visitar um cliente, para uma reunião ou uma palestra, faz toda a diferença no resultado que você pretende obter.
Existe alguns consultores que afirmam:
erno e gravata para homens, terninho para as mulheres.
Eu prefiro acreditar que o rapport, ou seja,
vestir-se da maneira mais adequada para a situação,
seja a melhor opção.
Você não vai a convenção de vendas em comandatuba da mesma forma que vai visitar um cliente de alto nível para uma grande negociação.
É importante o bom senso.
Vale lembrar que a primeira impressão ainda é a que fica!
Dois segundos, esse é o tempo que um cliente precisa para fazer um pré-julgamento sobre você.
Segundo uma matéria da revista você S A, quem se veste mal, não ganha nem a chance de mostrar a sua competência.
Pense a respeito, faça um investimento em você. Não estou falando de marca de griffe, apenas melhore um pouco seu visual.

Os 3 níveis da felicidade – Parte I

Por mais que falemos em metas e objetivos de vida, o que realmente queremos em nossas vidas é nos tornarmos pessoas felizes, ou melhor, sermos felizes!!
É ou não é verdade?
É importante deixar claro, em primeiro lugar, que só existe um lugar para ser feliz, um momento: Aqui e Agora!
A única verdade de nossa vida é que só vivemos o momento presente. O passado e o futuro são absolutamente psicológicos.
E são as maiores razões de nossos sofrimentos.
Traumas do passado ou ansiedade pelo futuro.
É certeza de insatisfação acreditar que só será feliz quando realizar suas metas, quando tiver 1 milhão no banco, quando comprar o carro dos sonhos, morar na mansão ou mesmo fazer aquela viagem.
Quantos de nós já realizamos metas e percebemos que nada mudou? A alegria dura pouco, pois nada que vem de fora pode nos dar felicidade.
O primeiro nível da felicidade é a aceitação.
É difícil imaginar alguém radiante de energia com um pneu furado numa estrada deserta embaixo de uma chuva torrencial.
Talvez você esteja dirigindo neste momento num trânsito travado e não consegue imaginar-se feliz da vida.
Existem vários acontecimentos que, cá entre nós, não dá pra ficar entusiasmado!
O que fazer então?
Bem, nesse caso, entra o nível mais básico da felicidade, a única coisa a ser feita é ter resignação e aceitar o momento presente. Ou você muda se puder, ou então o aceite.
Quando você entra num estado de aceitação, de dizer SIM para a vida, você faz o que tem que fazer naquele momento com foco, prestando o máximo de atenção.
Foque no que está fazendo, viva o presente e você experimentará uma enorme sensação de paz.
Experimente agora, principalmente se estiver numa situação na qual você está resistindo e impaciente.
Esse é o primeiro dos 3 níveis da felicidade.
Lembre-se de escolher ser feliz!

O seu cliente pode pagar mais

Você já percebeu que tanto eu quanto você, no papel de cliente, estamos dispostos sim a pagar um pouco mais por um produto ou por um serviço, desde que nós tenhamos a segurança de que este produto ou serviço tenha um valor agregado alto ou seja ele vale o investimento, ele vale o dinheiro que nós estamos pagando.
A questão é:
O que significa valor? Como posso aumentar o valor do meu produto ou serviço?
É simples, valor é o resultado de uma equação entre benefícios menos os custos percebidos pelo cliente.
Benefício você sabe o que é, é a característica que resolve de fato o problema do seu cliente, mas e o custo?
Ai está o "pulo do Gato", muitos profissionais acreditam que custo é o preço de venda, quando na verdade o preço de venda é apenas uma parcela do custo.
O atendimento pode ser um custo e muitas vezes um custo alto para o seu cliente, se ele for mal atendido pagará mais caro para ser bem atendido em outro lugar.
Quantas vezes já não fizemos isso no papel de cliente, não é verdade?
Outro custo percebido pelo cliente é a garantia
A segurança que ele tem.
Se o cliente tiver muita dificuldade pra trocar o produto ou adquirir um serviço da maneira que ele esperava, ele também nunca mais compra deste mesmo fornecedor, ele prefere pagar um pouco mais para um fornecedor que lhe dê uma garantia melhor e mais segurança.
O ultimo Custo, e não menos importante, é o tempo!
Segundo Jack Welch: Tempo é dinheiro sim!
Velocidade é o realmente o propulsor que todos buscam, produtos mais rápidos, ciclos de produção mais rápidos para o mercado e melhor tempo de resposta para os clientes!
Lembre-se também: o seu cliente quer ser atendido rapidamente.
Então, se ainda tem dúvida em como fazer o seu cliente pagar mais, é simples:
Aumente os benefícios e diminua os custos, lembrando que o benefício pode ser uma idéia criativa e diferenciada no atendimento e o custo, não é necessariamente o preço de venda.
Pense nesta estratégia poderosa de aumento de valor e você descobrirá, que o seu cliente pode sim, pagar mais, pelo seu produto ou serviço, se estiver com isso, obtendo mais valor para si mesmo.

O poder da palavra

Você sabia que o nosso cérebro não entende a palavra não?
Precisamos tomar muito cuidado com aquilo que falamos aquilo que permitimos sair de nossa boca.
Por quê? Porque todas as vezes que você fala algo, que você declara algo, isso faz com seu cérebro crie a imagem e essa imagem de acordo com a lei da atração faz com que vc se aproxime daquilo que você mais quer ou pior, daquilo que você mais teme. Um exemplo:
Se eu pedir pra você agora que esta me ouvindo, não pensar em uma maça vermelha, não pense!
Só falta perguntar, Alex era com cabinho ou sem cabinho?
Porque não tem jeito, você vai pensar!
Então muito cuidado, se você esta acostumado a falar sobre o que você não quer nos seus relacionamentos:
-Ah eu não quero um marido ciumento, uma mulher pegajosa,...
Se você esta acostumado a falar o que você não quer no seu trabalho:
-Ah, eu não quero um chefe chato, um chefe que pega no meu pé,...
Se você está acostumado a falar o que você não quer na sua saúde.
-Ah eu não quero ficar doente, eu não quero passar mal com a comida...
CUIDADO.
Ao declarar o que vc não quer, tire a palavra não e o que sobra - você atrai pra si.
A partir de hoje eu recomendo a você que tenha o hábito de fazer o oposto!
O Não pode nos dar clareza, pois ele nos indica a oposição, o que realmente queremos e desejamos. O Oposto ao Não é o Sim, é aquilo que realmente devemos focar.
Reflita sobre o que está acostumado a falar.
Sobre o que não deseja, não gosta, não quer, troque o sentido negativo dessa frase por uma afirmação positiva. Mude!
Eu quero saúde e vitalidade, eu quero um marido que confie em mim, eu quero um chefe que acredite no meu potencial, declare aquilo que você mais quer em sua vida e passe a viver de maneira ,que o poder da palavra, possa atrair aquilo que você mais deseja!

Diga-me com quem andas, que te direi para onde vais

Você se lembra do ditado que a vovó nos ensinou:
“Diga-me com quem andas...”
Até posso imaginar você completando com o famoso:
“..que eu te direi quem és!”
Pois bem, com toda humildade, eu mudei esse ditado na minha palestra... eu escrevi:
“Diga-me com quem andas....que eu te direi para onde vais em sua vida!”
Se o seu melhor amigo for uma pessoa negativa, pessimista e reclamona, cuidado! Você começa a ficar como ela...
Você se lembra daquele personagem do desenho animado, o Hardy...Aquele que fala:
- Oh, céus. Oh vida.Oh azar.
Só chove em mim....
O cara é tão azarado, mas tão azarado, que se ele comprar um circo, o anãozinho começa a crescer!
Minha dica de hoje é para que você fuja dos Hardys.
Essas pessoas andam com uma nuvem preta em cima da cabeça e algumas ainda têm um urubu voando. Cuidado com o hardy do urubu, esse é o pior!!
Outro dia, em minha palestra, uma pessoa sentada no fundo do auditório perguntou:
- Tudo bem Alex, mas o que eu faço quando o Hardy é aquela pessoa que dorme do meu lado todo santo dia?
Sei lá, o nosso assunto é atitude corporativa, eu disse!
Vai para igreja, faça uma terapia de casal, terapia do amor, meditação transcedental talvez resolva!
O fato é que alguma coisa tem que ser feita.
Por fim, escolha muito bem suas amizades. Escolha andar com pessoas felizes e positivas.
E lembre-se:
Diga-me com que andas que eu te direi para onde vais!

Identidade - Quem é Você?

Nosso artigo de hoje trata de um dos mais altos níveis neurológicos:
Sua Identidade!
Quem é você?
Uma pergunta desconfortável, muitas vezes difícil de ser respondida profundamente.
Quem é você em todos os aspectos da sua vida, não apenas superficialmente.
Você poderia dizer:
Eu sou um engenheiro, sou um gerente de vendas,um profissional de recursos humanos.
Isso não é quem você é!
Isso é um papel que você exerce.
Quem é você no mais profundo do seu ser?
Se o seu nome estivesse escrito num dicionário, o que estaria ao lado?
O que as pessoas dizem ao seu respeito
e que você acredita ser verdade?
O que em você te enfraquece?
O que em você te fortalece?
Eu tenho uma boa notícia nesta manhã de hoje.
Se existe algo em sua identidade que você não gosta,não está satisfeito,
saiba que é apenas uma atitude ou comportamento que você decidiu se identificar.
A boa notícia é que você pode mudar!
Sim, mudar !
E num instante!
Como assim Alex?
- Tomando uma decisão!
Mude o comportamento que te enfraquece conscientemente, isso vai exigir esforço, disciplina, mas os resultados, eu lhe garanto, valem a pena!
Acredite mais em você, tenha auto confiança e escolha Ser a pessoa que gostaria de ser, para poder ter os resultados que você merece TER.

Por que você pode perder o emprego?

Você sabe por que as pessoas no Brasil estão perdendo o emprego?
Isso mesmo?
Qual é a principal causa das demissões no mercado Brasileiro?
No ano passado eu tive a oportunidade de falar com
mais de 100 empresas e verificar
que existe uma fator comum em todas elas.
As pessoas são demitidas muito mais
por falta de atitude e comportamento,
do que por falta de conhecimento técnico.
Segundo um teste feito pela revista você S A, Praticamente 9 a cada 10 pessoas são demitidas por problemas comportamentais.
Os profissionais estão ficando muito parecidos
do ponto de vista técnico.
O que vai diferenciar mesmo um profissional do outro é a pessoa que cada um é!
Por isso decida ser extraordinário em tudo o que faz!
Algumas das atitudes constatadas nessa pesquisa são:
Ser uma pessoa temperamental e de difícil relacionamento;
Ser descuidado com a aparência e com a higiene pessoal;
Seu uma pessoa negativa, pessimista e reclamona.
Você conhece alguém assim?
Que só reclama da vida?
Pessoas assim são como aquela hiena do desenho animado, o Hard, que dizia, Oh céus, Oh vida. Oh azar!!
Fuja dos hard’s, pois eles nos contagiam com sua negatividade.
Lembra do ditado?
Diga-me com que andas, que eu te direi quem és?
Eu tomei a liberdade de mudar esse ditado na minha palestra, se vc me permitir, é claro, eu disse:
Diga-me com que andas que eu te direi para onde vais em sua vida!
Cuidado com os hard’s, lembre-se que a sua atitude é tão ou mais valiosa do que o seu currículo e de tudo que você estudou até hoje.

A melhor maneira de combater objeções

Você alguma vez já ouviu “NÃO” no processo de vender um produto ou serviço, ou mesmo em uma negociação?
Imagino que sua resposta seja um sonoro:
- É CLARO QUE SIM!
É nesse momento que um profissional de vendas ou um negociador entra em desespero. Sonhando com o fabuloso dia em que estará fazendo uma negociação e que tudo saia do jeitinho que ele quer, com o seu cliente dizendo SIM o tempo todo para tudo o que expor.
A questão é que esse fabuloso dia não existe. Precisamos urgentemente aprender a conviver com as objeções e, principalmente, passarmos a gostar delas.

1. Alex, gostar das objeções?! Que idéia maluca é essa?

Isso mesmo!
A pior coisa que tem é você ouvir SIM durante toda sua explanação e ao final quando você perguntar: O Senhor vai comprar? Ele simplesmente diz:
- NÃO, OBRIGADO!
Você fica completamente sem argumentos.
As objeções são nossas amigas. Elas indicam o caminho para a conclusão da venda. São elas que mostram o que falta para fechar um bom negócio. Saiba conviver e tirar proveito delas.
O grande problema é que os profissionais de vendas, sem treinamento adequado, querem combater as objeções no momento em que elas aparecem. É como chutar para o gol em cima dos zagueiros.
O que eu quero te ensinar neste artigo é como driblar os zagueiros primeiro, driblar até o goleiro, e somente depois disso: chutar e fazer o seu gol!
Aqui vão os passos:
Primeiro passo: Você deve descobrir quais são as objeções para a conclusão positiva do negócio que você deseja realizar. Na analogia que estou fazendo, é o mesmo que descobrir quais são os zagueiros e onde estão posicionados, antes de chutar para o gol e que, nesta metáfora, significa argumentar as objeções e concretizar a venda.
Como você descobre onde estão os zagueiros, ou melhor, as objeções?
Perguntando ao cliente: O que te impede de adquirir nosso produto ou serviço agora?
Ele provavelmente irá responder coisas que você já está acostumado a ouvir do tipo: Não tenho dinheiro, acabei de reformar a casa, estou sem tempo, não posso tomar decisões sem minha esposa, etc...
Esses são os zagueiros!
O que infelizmente acontece é que um vendedor sem treinamento começa a combater as objeções nesse exato momento. Errado!
Em outras palavras ele agora sabe onde estão os zagueiros, mas ainda assim chuta a bola, quando poderia primeiro cerca-los, driblá-los e chutar apenas com o gol livre.

Segundo passo: Faça as objeções serem as últimas, ou seja, cerque-as antes de combate-las!
É simples: De maneira calma, como um amigo do cliente ajudando-o a tomar a decisão, pergunte repetindo exatamente a mesma palavra que ele usou. Atenção, eu digo exatamente, pois na cabeça dele “caro” é diferente de “alto custo” que é diferente de “preço acima das minhas possibilidades”. Para você pode ser a mesma coisa, mas não corra o risco de criar sinônimos. Em vendas isso é muito perigoso.
Pois bem, usando a mesma objeção do cliente, você deve cerca-la perguntando:

1. “Essa é a única coisa que te impede? Quero dizer, além de do senhor achar “caro”, existe mais alguma coisa que te impede de adquirir o produto hoje?”

Se ele responder que sim, basta voltar ao primeiro passo e repetir o processo, ANTES de começar a combater a objeção.
Vá obtendo sintonia com ele. Pergunte:

1. Além de caro, além do senhor não tomar decisão sem sua esposa, de não ter tempo, ainda tem mais alguma coisa que te impede?

Verifique as expressões faciais e corporais, isso é muito importante.
O que você está fazendo aqui é cercando e driblando os zagueiros.
Apenas após esgotar todas as objeções é que você deve seguir em frente.

Terceiro passo: Use o acordo condicional.
Antes de começar a usar todos os argumentos, como diferentes formas de pagamento, modelos mais acessíveis e todos os outros que você faz tão bem., ouça um “SIM” do cliente para seguir em frente.
E para isso eu te presenteio com uma pergunta que só permite uma resposta verdadeira: SIM!
Pergunte: “Caro cliente, se nós dois juntos encontrarmos uma solução para essas objeções que O SENHOR CONCORDE é claro, estaria disposto a falar a respeito da aquisição do produto ( ou serviço) ?”
Atenção, caro leitor, essa é a hora de chutar para o gol! Coloque ênfase no tom de voz ao falar “...O SENHOR CONCORDE..”, pois são exatamente essas palavras que garantem uma única resposta à essa pergunta: SIM.
Você está partindo do pressuposto que venderá apenas se ele concordar com as soluções.
Apenas após dizer SIM é que ele estaria disposto a ouvir. Somente após isso é que você deve começar a argumentação de cada objeção.
Não ensinei neste artigo como argumentar as objeções, pois isso varia de produto para produto e de serviço para serviço. Isso você faz muito bem. O que te ensinei foi como chutar para o gol na hora certa!! Como argumentar na hora certa.
Com esses três passos, ensinados nos meus cursos, tenho obtido depoimentos de pessoas que aumentaram seu faturamento de R$ 20mil para R$ 200 mil por mês, empresas que superaram suas metas de vendas há seis meses consecutivos com crescimento constante e muitos outros que você pode conferir no meu site, na seção de depoimentos.
Meu desejo é que você pratique muito. Utilize o acordo condicional, memorize-o, torne natural, faça-o com suas palavras. Aproveite as técnicas e bons negócios!

Você mais FELIZ

Cinco dicas preciosas para você descobrir sua força interior, aumentar sua produtividade, sua qualidade de vida e evidenciar a verdade nas palavras de Walt Disney:
“A melhor maneira de realizar seus sonhos é através do seu trabalho!”

1- Seja Extraordinário e não perfeito:
A busca pela perfeição parte de um pressuposto que existe um limi­te, um fim denominado “estado perfeito”, e ainda pressupõe que a felicidade se encontra apenas neste estado.
Ser extraordinário significa dar o melhor de si, fazer o que for ne­cessário, eliminar a palavra “desculpa” do seu dicionário pessoal e ter cons­ciência de que não é necessário ser perfeito.
Saiba que desculpas perpetuam a mediocridade. Todas as vezes que um profissional dá desculpas ele está aceitando um resultado medíocre em sua vida.
A boa notícia é que para você ser extraordinário você não precisa se tornar um super-homem ou uma mulher maravilha e sim ser o melhor você que você pode ser.
Essa filosofia é conhecida no Japão como Kaizen e nos EUA como C.A.N.I. (Constant and Neverending Improvement), ou seja, melhoria cons­tante e incessante.
Procure ser um pouco melhor a cada dia e estará no caminho de tornar-se extraordinário!

2- Navegue no oceano azul
A obra “A Estratégia do Oceano Azul”, de Chan Kim e Renné Mau­borgne, que foi publicada há apenas alguns anos e já está em 180 países, garante que navegar no oceano azul é buscar o seu próprio espaço.
Você deveria descobrir por si só quais são as competências e per­formances que deve melhorar, sem ficar olhando para o “concorrente” e sim para o melhor que você pode ser.
Kim, o co-autor da referida obra, lembra sempre o Cirque du Soleil que ofereceu inovação usando a sofisticação do teatro aliada a magia do circo. Eles não têm concorrentes!
Os melhores profissionais que conheço são tão focados em serem melhores a cada dia que ultrapassam de longe a grande maioria e alcançam um modelo extraordinário de excelência.

3- Tenha Atitude
Pesquisas garantem que diplomas não bastam, 87% das empre­sas demitem por problemas de conduta. Ser uma pessoa de difícil relaciona­mento, descuidado com a aparência, não trabalhar com empenho, com von­tade, ser preconceituoso, não trabalhar em equipe, ser pessimista negativo e “reclamão” são atitudes gravíssimas que podem fazer um profissional perder oportunidades únicas em suas vidas.
Você deve ser auto-motivado, deve saber aonde quer chegar, deve buscar a vitória todos os dias. Vá para o trabalho com “sede de vencer”. Isso me faz lembrar uma passagem da obra de Joe Girard. Girard é conhecido como o maior vendedor do mundo pelo livro guinness dos recordes por ter vendido uma média de 3 carros por dia em um período de 15 anos consecu­tivos, vale a pena saber como ele pensava?
Em seu livro “Como Fechar Qualquer Venda” ele cita que gosta muito de dormir muito mais do que o leitor poderia imaginar, portanto, todos os dias quando acordava, ele se olhava no espelho e dizia:
- “Alguém vai me pagar caro por ter me tirado da cama hoje!”
Claro que era uma forma de auto-motivação já que ele adorava dormir mas não se submetia a tentação.
Era movido pelo seu sonho, tinha atitude positiva, era pró-ativo! Ele sabia que o sacrifício é temporário e a recompensa é para sempre. Hoje Joe Girard é milionário e também uma celebridade, os clientes fazem fila para comprar dele. Valeu a pena o sacrifício?

4- Tenha Metas Pessoais
Esse é o motivo que te coloca em ação, isso é motivação!
Saber o que quer no futuro e acreditar indubitavelmente que irá realizar faz com que você pule da cama com os olhos brilhando, que você tenha um motivo verdadeiro que te coloca em ação. Essa não deve ser a primeira vez que você lê a respeito da importância de traçar suas metas de forma definida, por escrito e temporal e talvez não seja a última.
Você precisa saber o que quer na sua vida pessoal. O que move um profissional em qualquer organização é o seu sonho, são suas metas pessoais. Quando o sonho é grande o suficiente os obstáculos não contam. Essa sensação supera qualquer desafio no meio do caminho. Mas a verdade é que suas metas servem apenas como uma bússola que a qualquer momen­to pode mudar de rumo.
O importante não é alcançar. Chegar lá é uma sensação, uma emoção, que passa como todas as outras.
A felicidade, que todos procuramos, está no momento presente, no momento em que você lê essas linhas. Você só pode ser feliz num momento: Agora! E é você que decide isso!

5- Seja Feliz no caminho
Apenas a realização das suas metas não o fará feliz. Elas servem para lhe dar uma poderosa motivação, mas não a felicidade. A felicidade está no caminho e não no fim.
A melhor maneira de trazer mais felicidade para sua vida é agrade­cer o que você já tem e parar de reclamar do que você ainda não tem. Com esse sentimento de gratidão, fica muito mais fácil realizar seus sonhos e ser feliz durante o processo.
Acredite ou não, convido-o a experimentar e comprovar. Aproveite o caminho. Seja feliz. Se você estava reclamando de algo, coloque-o na de­vida perspectiva. Agradeça suas pequenas e grandes realizações.
Tenha metas sim, saiba o que quer, mas seja feliz aproveitando o momento presente, agradecendo o que tem e atraindo cada vez mais situa­ções melhores para sua vida.
Você ainda não é quem gostaria de ser, quem deveria ser ou quem poderia ser? Tudo bem, mas lembre-se: você não é mais quem você era! Re­flita quantos desafios já venceu e quantas conquistas já realizou? Perceba que já é um vencedor. Tenho certeza que praticando essas cinco dicas você vai descobrir verdadeiramente o quão forte é, e sendo assim, tornar-se um você mais feliz!

Iniciativa e motivação podem alavancar sua carreira

Você sabia que quase 9 a cada 10 pessoas são demitidas não por causa de seus currículos ou falta de qualificação técnica e sim devido à suas atitudes e comportamentos? Impressionante, não é?
A verdade é que as organizações exigem, além de conhecimento técnico, iniciativa e motivação de seus colaboradores.
Não existe mais espaço para personagens nas empresas como aquela hiena do desenho animado que vive dizendo:
- Oh céus, oh vida, oh azar...!
Se você pretende crescer em sua carreira, deve urgentemente mudar seu comportamento e sua atitude e tornar-se uma pessoa extraordinária em tudo o que faz!
Mas como conseguir isso? Parece impossível!
Não, não é, a boa notícia é que você não terá que se tornar um super-homem ou uma mulher-maravilha do dia para noite e sim vencer a batalha mais difícil que tem e a única que realmente vale a pena: “A Batalha com você mesmo!”
Um integrante da equipe de Ayrton Senna comentou, em uma entrevista, que ele já era o pole position e que ninguém mais poderia ameaçar sua posição, mas ainda assim Senna queria voltar para a pista, pois estava convicto que poderia fazer um tempo ainda menor!
Essa é a batalha que eu recomendo. Faz parte de um processo conhecido pelos japoneses como KAIZEN, ou seja, “melhoria constante e incessante”.
Em outras palavras, o seu objetivo deve estar focado em fazer um pouco melhor hoje aquilo que fez ontem, ser um pouco melhor hoje do que foi ontem.
Quão melhor? Um pouquinho apenas...
Uma melhoria de 1% ao dia pode acarretar em uma melhoria significativa ao término dos 365 dias do ano, e isso não me parece um desafio supremo.
Tenha a INICIATIVA de começar agora!!
Não é o que você faz de vez em quando que irá mudar a sua vida, e sim o que você faz numa base regular e consistente, todos os dias, que irá gerar um resultado significativo em sua carreira.
Lembre-se, não existe mais espaço para o papel de empregado. A relação de trabalho mudou drasticamente na última década. Hoje o empresário que quer ser bem sucedido deve buscar ter empreendedores com iniciativa dentro do seu negócio e não só empregados.
Ele vai investir nos profissionais que fazem mais do que “somente a sua parte”, mais do que acham que são pagos pra fazer, que encaram seu departamento como seu próprio negócio.
Você não pode se dar o luxo de agir apenas como empregado, se quer continuar trabalhando, produzindo e ganhando dinheiro.
Você vai precisar dar muito mais de si, agindo como gestor de negócios, fazendo mais do que é pago para fazer, tendo a iniciativa de assumir uma atitude empreendedora como a via certa para o seu crescimento.
Essa mudança só é possível se houver motivação.
Segundo a revista exame, motivação é um fator determinante para a sobrevivência das empresas.
Porém a verdadeira motivação acontece de dentro para fora. Isso significa que você vai precisar encontrar o “seu motivo” para entrar em ação!
Esse motivo está ligado à suas metas pessoais.
Estabeleça objetivos concretos em sua vida, coloque datas para realizá-los e dessa forma você terá a iniciativa para mudar sua atitude e comportamento para ser um profissional extraordinário e conquistar uma carreira impecável!
Seja exigente com os seus resultados e com sua performance. Tenha iniciativa sim, mas tenha também “acabativa”! Não adianta começar e não terminar seus projetos de vida.
Amigo leitor, acredite, sendo exigente com você mesmo, fazendo diariamente as seguintes perguntas antes de dormir:

- O que eu fiz hoje melhor do que ontem?
- O que eu aprendi hoje que não sabia ontem?

Irá ajudá-lo a manter o foco na melhoria constante e incessante.
O mercado está altamente exigente. Não existe mais espaço para os profissionais generalistas, que entendem um pouco de tudo, e nem espaço para os especialistas, que entendem muito de uma coisa só!
Atualmente o mercado exige que você seja um “multi-especialista”, ou seja, que entenda muito de muita coisa. Portando está na hora de começar, o momento de agir é agora, temos muito que aprender para podermos crescer e mudar.
Eu desejo que você não apenas leia essas linhas, mas que entre em ação, procure seus motivos, tenha iniciativa e dessa forma estará com toda certeza no podium entre os campeões e vencedores na vida!

Nunca desista

Só existem duas maneiras de NÃO alcançar o sucesso e conseguir o que deseja em sua vida,uma é não tentando, e a outra é desistindo.
Walt Disney disse uma vez:
“Você erra 100% dos chutes que não dá”,
Pense nisso, se você nem tentar, já errou!!
Costumo dizer que não existem fracassos, existem resultados. Se você começou, já é um grande passo, mas se ainda não alcançou suas metas e sonhos, é por que talvez tenha que fazer alguns ajustes em suas ações.
Se você estudar a biografia de Soichiro Honda, vai saber o que é persistência,
se assistiu o filme À procura da Felicidade, com Will Smith, viu a história de vida de Chris Gardner, que chegou a dormir em banheiros públicos e em abrigos com seu filho, mas com dedicação e persisitência transformou sua vida, inspirando milhares de pessoas.
Recebi um texto de Carlos Drumont de Andrade, do maior especialista no Brasil em gerenciamento de Tempo, autor da Tríade do Tempo, meu amigo Christian Barbosa.
Parte do texto diz:
Não importa onde você parou...
Em que momento da vida você cansou...
O que importa é que sempre é possível RECOMEÇAR..
Sofreu muito?
Foi aprendizado.
Chorou muito?
Foi limpeza da alma..
Ficou com raiva das pessoas?
Foi para perdoa-las um dia..
Sentiu-se só por diversas vezes?
É porque fechaste a porta até para os anjos..
Acreditou que tudo estava perdido?
Era o início da tua melhora!
Faça a vida valer a pena.
Faça cada semana ter mais aprendizado e equilíbrio.
Faça cada dia ter mais sentido e lembre-se:
Você não fracassa quando cai e sim quando desiste de se levantar. Portanto, nunca desista de se levantar mais uma vez!

O ciclo da vida

Você já reparou que a nossa vida é cíclica, assim como acontece na natureza?
Todos nós, como seres humanos, temos ciclos em nossas vidas.
Existem momentos em nossas vidas que eu denomino como verão, em que tudo o que fazemos dá certo, parece que onde você coloca a mão vira ouro.
E tem momentos de dificuldades, momento de aprendizado, momentos em que nem tudo acontece da maneira como você gostaria, esses momentos eu chamo de inverno.
Muitas pessoas não gostam do inverno, é natural, o inverno é desconfortável, mas ele é necessário, se você parar pra pensar foi nos momentos difíceis da sua vida que você saiu da zona de conforto e buscou um novo aprendizado, buscou uma nova alternativa pra poder viver melhor, pra poder realizar seus sonhos.
Porque é importante saber disso?
Segundo Vernon Howard, nós somos escravos de qualquer coisa que não entendemos. Nós precisamos entender e aprender o ciclo da vida.
Primeiro para antecipar, saber antes do que os outros para onde nossa sua vida esta indo...
..e segundo para que possamos enxergar e definir onde nos encontramos em nossas vidas hoje.
Você esta vivendo o verão ou esta vivendo um inverno?
Verão, inverno, primavera e outono, em nossa analogia, têm nomes mais técnicos, quais são eles?
São nomes, ciclos ou fases conhecidas como: Realização – Estagnação – Preparação e Transformação.
A Realização é uma fase que você se sente confiante, seguro com coragem e energia, desafiador, competitivo você tá ganhando como nunca e acredita que isso vai durar pra sempre já aconteceu com você uma fase dessa?
A Estagnação é aquela fase que você tem uma sensação de declínio, se sente travado, atolado, se sente com raiva, culpado, parece que não tem saída, a boa notícia é que essa fase não dura pra sempre.
A fase da Transformação é uma fase aonde você tem um resgate interior uma paz, uma renovação das energias, uma autoconfiança, é o tempo de lamber as próprias feridas.
E por ultimo, a fase da Preparação é uma fase onde você pesquisa novas opções, faz cursos, inicia leituras, tem uma nova expectativa pela vida, tem uma coragem de recomeçar.
Eu tenho uma boa e uma má noticia. A má noticia é que não importa em que verão você esteja o inverno sempre vem, e a boa noticia é que o verão vem também.
Conhecendo o ciclo da vida você pode deixar o seu inverno pequenininho e tornar o seu verão um longo verão.
Aproveite o inverno para o aprendizado e aproveite o verão para viver a realização dos seus sonhos.
Um forte abraço e lembre-se que todas as fases acontecem por um propósito maior, muitas vezes o de nos tornar pessoas mais fortes e sábias.

O longo caminho curto

Somos pessoas motivadas por natureza? Ou talvez pela necessidade de sobrevivência?
Reagimos diante das desanimadoras circunstâncias externas colocando nossas cabeças em um buraco com faz uma avestruz assustada tentando acreditar estar protegido dessa maneira, ou levantamos o “pelo de nossas costas” como faz um cachorro em situação ameaçadora colocando-se pronto para enfrentar a situação?
O Brasil carrega a esplendorosa marca do País mais empreendedor do mundo. Sim, o número 1 !
O pequeno e micro empresário Brasileiro têm a característica de FAZER diante das dificuldades, entrar em AÇÃO: Esse é o caminho curto! Começar logo!
Sempre admirei pessoas de ação. Inclusive termino meus treinamentos encorajando as pessoas a entrarem em ação.
No entanto, eu pergunto: Agir pra quê? Pra onde? Por quê? Quando? Como? (...)
Uma das características marcantes das empresas japonesas é o planejamento.
Essa é a primeira ação que deve ser tomada. Esse é o longo caminho curto. Demora mais no começo, mas as chances de acertar depois e tornar o resultado satisfatório e rápido são muito maiores.
Muitos empreendedores agem, agem e na hora de colher o resultado percebe que o caminho não foi o mais acertado. Então, ele altera a rota e tenta de novo:

Quem sabe dessa vez?
Quem sabe com essa propaganda?
Quem sabe este será o segmento de mercado que buscamos?
Quem sabe agora vai?!
E infelizmente alguns não têm fôlego, entenda fôlego como sendo capital de giro, para tentar tantas vezes.
Esse é o curto caminho longo - Fazer rápido e não planejar adequadamente.
Quando o ideal é planejar primeiro, estabelecer metas específicas, mensuráveis, com datas, alcançáveis e relevantes. Detalhar as atividades para saber o que fazer amanhã cedo a fim de atingir os resultados de longo prazo.
Após a segunda guerra mundial a ONU percebeu que quando as pessoas perdiam o emprego nas grandes empresas, elas abriam seu próprio negócio. Então providenciou uma linha de crédito para essas pessoas e percebeu que 95% delas usavam o dinheiro de forma errada e não tinham sucesso em seus negócios.
Portanto era necessária a capacitação. Apareceram as universidades preparando excelentes gerentes para trabalharem em outras empresas e não para administrarem seus empreendimentos.
Então, o que diferencia afinal um empreendedor de sucesso, motivado, com resultados, que escolhe o longo caminho curto e acerta, daquele que ainda não obteve o que quer e vem tentando e tentando..?
São algumas características, por exemplo:
Onde os empreendedores vêem objetivos os outros vêem problemas.
Onde os empreendedores vêem os primeiros passos os outros vêem círculos viciosos.
Onde os empreendedores vêem oportunidades os outros vêem caos, confusão e crise.
E uma coisa é certa, empreendedores são pessoas MOTIVADAS.
Percebeu-se então que existem 3 tipos de motivação:

Para conquistar: posso citar o exemplo de um alpinista que escala uma montanha, muitas vezes sozinho, com o único propósito de conquistar o topo.
Para Afiliar: posso citar o exemplo de um presidente de uma associação que o seu maior objetivo é reunir pessoas com a mesma afinidade sobre um determinado assunto.
Para ser reconhecido: Aqueles que o motivo que os coloca em ação é o reconhecimento da família, amigos e até mesmo da sociedade.
Bem, a motivação é como alimento, é necessário estar sempre buscando para sentir-se saudável. No entanto sabe-se que ela não é mensurável. O que dá para medir é o COMPORTAMENTO de pessoas motivadas.
Portanto a poderosa combinação de MOTIVAÇÃO com COMPORTAMENTO ADEQUADO gera o fator chamado SUCESSO.
Se você está interessado em sair do curto caminho longo e passar para o longo caminho curto, então é necessário que você comece adquirir os seguintes comportamentos :
PRIMEIRO- Estabelecer metas para sua vida e seus negócios - Metas claras, específicas desafiantes e que tenham um significado pessoal.
SEGUNDO- Buscar Informações - Com especialistas, treinadores, em cursos, com pessoas que já fizeram o que você faz ou quer fazer e até mesmo com os concorrentes.
TERCEIRO- Planejar e Monitorar – Divida uma tarefa de grande porte em subtarefas com prazos definidos, revise seus planos levando em conta os resultados obtidos sendo flexível e mantenha registros financeiros do seu negócio utilizando-o para tomar decisões.
Com isso tenho certeza que os resultados serão bem melhores.
Cuidado para não achar que ao “PARAR” para escrever suas metas, buscar informações e planejar você está perdendo tempo pois poderia estar em “AÇÃO” !!
Deixo você com uma metáfora para refletir a respeito.

O MACHADO, O MESTRE E O ALUNO;

Em um vilarejo distante havia um mestre que ensinava seu aprendiz como cortar árvore para obter lenha.
Todos os dias eles acordavam cedo, cada um com seu machado, para cortar as árvores da floresta.
O mestre ensinava ao seu aprendiz toda a técnica de como cortar a árvore, o melhor ângulo de impacto do machado, a melhor pressão exercida em cada machadada, toda a segurança e melhor posicionamento para o ato da queda da árvore, em fim, tudo o que ele sabia foi passado ao seu aprendiz.
Um certo dia, o aprendiz percebeu que era mais jovem, tinha mais energia e acreditava que podia realmente ser melhor que seu mestre. Então ele lançou um desafio e propôs ao seu mestre uma competição de um dia inteiro cortando árvores e apostou que poderia vencê-lo.
O mestre aceitou o desafio. Aquele que cortasse o maior número de árvores venceria.
Duas grandes regiões de árvores foram selecionadas para os participantes e no dia marcado, estava presente toda a população local, foi montada uma arquibancada para a grande prova, os juizes estavam posicionados e na primeira hora da manhã um estrondo de um tiro se fez ecoar dando início ao grande evento.
O aprendiz pegou seu machado e começou a cortar a primeira árvore com toda sua energia, e em seguida passou para a segunda, estava derrubando uma atrás da outra.
Perto do intervalo para o almoço, o aprendiz olhou para o mestre e percebeu que ele estava sentado descansando na sombra de uma árvore, parado sem fazer nada!
Ele pensou consigo, “O mestre já esta velho e fora de forma, essa prova vai ser moleza!”.
Após o almoço, o aprendiz com toda fugacidade começou a derrubar novamente as árvores.
Após gritar Madeeeeeeeeeirra..., olhou para o mestre e ele estava novamente sentado. O aprendiz continuou a cortar as árvores.
O sol estava quase se pondo quando os juizes anunciam o final da prova.
Iniciou-se a contagem das árvores para constatar o vencedor.
Chegado o grande momento, o organizador do evento levantou-se e anunciou:
-“O aprendiz derrubou, neste dia de hoje, 43 árvores. E o mestre alcançou a marca de 45 árvores!”
-“Portanto o mestre é o VENCEDOR!”
A população começou a aplaudir, quando o aprendiz indignado foi em direção ao seu professor questioná-lo:
-“É impossível! Eu estava cortando uma árvore após outra e todas as vezes em que eu olhava, o senhor estava sentado descansando. Como o senhor cortou mais árvores do que eu?”
-“É simples meu filho, quando você me via sentado, eu não estava descansando e sim afiando meu machado! Você perdeu, pois foi com tanta sede ao pote se esqueceu simplesmente de afiar seu machado.”

Escolha parar por um momento para “afiar o seu machado”. Para que o caminho final seja o mais curto possível. Desejo muito sucesso. Viva com paixão.

Identidade - Quem é Você?

O caminho para o Sucesso de hoje trata de um dos mais altos níveis neurológicos:
Sua Identidade!
Quem é você?
Uma pergunta desconfortável, muitas vezes difícil de ser respondida profundamente.
Quem é você em todos os aspectos da sua vida, não apenas superficialmente.
Você poderia dizer:
Eu sou um engenheiro, sou um gerente de vendas,
um profissional de recursos humanos.
Isso não é quem você é!
Isso é um papel que você exerce.
Quem é você no mais profundo do seu ser?
Se o seu nome estivesse escrito num dicionário, o que estaria ao lado?
O que as pessoas dizem ao seu respeito
e que você acredita ser verdade?
O que em você te enfraquece?
O que em você te fortalece?
Eu tenho uma boa notícia nesta manhã de hoje.
Se existe algo em sua identidade que você não gosta,
não está satisfeito,
saiba que é apenas uma atitude ou comportamento
que você decidiu se identificar.
A boa notícia é que você pode mudar!
Sim, mudar !
E num instante!
Como assim Alex?
- Tomando uma decisão!
Mude o comportamento que te enfraquece conscientemente, isso vai exigir esforço, disciplina, mas os resultados, eu lhe garanto, valem a pena!
Acredite mais em você, tenha auto confiança e escolha Ser a pessoa que gostaria de ser, para poder ter os resultados que você merece TER.

O segredo das pessoas de sucesso

Você sabia que após a segunda guerra mundial, muitas pessoas ficaram desempregadas e para retomarem suas vidas elas foram aos bancos, pegaram dinheiro emprestado e montaram seus próprios negócios?
O fato é que a cada 10 novas empresas, apenas 2 conseguiram prosperar e isso chamou a atenção das Organizações das Nações Unidas, a ONU, que promoveu um estudo, que hoje, é compartilhado em todo o Brasil, pelo Sebrae, em um curso conhecido como Empretec.
Particularmente, considero como um MBA intensivo para o empreendedorismo.
Eles questionaram o porquê algumas pessoas tinham sucesso e outras não. Chegaram à conclusão que as pessoas que prosperavam em suas empresas tinham características em comum divididas em três grandes grupos os quais compartilharei com você agora.
Primeiro: As pessoas bem sucedidas são pessoas disciplinadas no que tange a planejamento. Elas têm metas específicas para tudo o que querem com datas para acontecer, elas monitoram seus resultados para obter referência se estão melhorando ou não e também ficam atentas as informações do mercado, seus concorrentes, ameaças e oportunidades.
Segundo: As pessoas que prosperam têm um alto grau de poder pessoal. O que significa isso?
Elas têm autoconfiança e uma ampla rede de contatos.
Se você não se sente confiante, sugiro que leia muitos livros, associe-se com pessoas confiantes e participe de cursos, palestras e treinamentos.
Se você deseja aumentar sua rede de contatos, valorize cada pessoa que conhecer cada cartão que receber. Nunca se sabe as portas que poderão se abrir ao conhecer uma pessoa nova.
Terceiro e último: Não menos importante, as pessoas de sucesso agem constantemente.
Não esperam que todos os faróis fiquem verdes, elas vão em frente com o que tem.
São pessoas pró ativas, não tem medo de errar.
Segundo Walt Disney, você erra 100% dos chutes que não dá. Portanto, ficar esperando já é certeza de errar e ao entrar em ação, você corre um grande risco de acertar.
Não existem resultados concretos sem ação, sem sair da zona de conforto.
Pense nisso: Disciplina, Poder Pessoal e Ação.
Verifique onde está pecando, o que está faltando, coloque energia ali, e muito sucesso em sua vida!!

Morte aos sabotadores

SABOTADORES – quem são esses inimigos?

Chamo de sabotadores tudo o que aparece na sua frente para tentar em vão te tirar do caminho de suas metas e realizações.
Saiba de antemão que eles estão próximos e que certamente vão estar mais afiados do que nunca.
Geralmente são pessoas ou situações que tentarão de inúmeras maneiras fazer você desistir, fraquejar e duvidar da sua própria capacidade de conquistar o corpo dos seus sonhos.
Fique firme e saiba que a sua luta será com você mesmo, com os seus pensamentos, com as suas conclusões, com a forma como você se comunica com você mesmo.
Sua vida não pode se resumir a uma mera, passiva e covarde continuidade de fraquezas que te levaram a estar no estado em que você se encontra.
Você já deve estar cansado de se sentir assim!
Você não agüenta mais conviver com a frustração, com a humilhação e com a vergonha.
Vencer os sabotadores das suas metas vai te levar a experimentar a mais sublime das sensações: poder, sem culpa!
Por que se trata de poder sobre si próprio e não sobre ninguém.
Vencer os sabotadores vai te levar a provar o doce gosto do amor sem dor, porque se trata de amor por si próprio.
Ser vencido por esses sabotadores te leva a sentir o gosto amargo da derrota, da vergonha, e te coloca diante da mais cruel das perguntas: por que? Por que fiz isso?
Os sabotadores das suas metas são pequenos monstros!
Mate-os enquanto ainda são pequenos! Identifique-os e mate-os!
Os seus sabotadores são inimigos.Morte aos seus inimigos!
Como você vai se sentir após cada pequena vitória?
Que tipo de elogios você vai certamente ouvir?
Consegue perceber como vai ser delicioso dizer: não!
Consegue imaginar os olhares atônitos daqueles que ainda não experimentaram a sublime sensação de liberdade e de poder!
Você vai se sentir mais confiante?
Vai ter mais vitalidade?
Como vai ser ocupar o lugar de exemplo de pessoa vencedora?
O que sua família vai falar sobre você?
O que seus colegas vão falar sobre você?
O que você não faz hoje e que vai começar a fazer?
Decida acabar com os sabotadores agora! Não dá tempo para esperar.

Competência e humildade

A Atitude e Comportamento de hoje é sobre valores.
Valores das empresas e organizações.
Há mais de uma década ministrando treinamentos, tive grandes oportunidades de conhecer diretores e presidentes de empresas.
Sempre que vou realizar uma palestra em uma empresa, procuro estudá-la, diagnosticá-la, descobrir o objetivo principal do treinamento e quais são seus desafios.
Às vezes não tem desafios nenhum e o motivo da palestra é a celebração e comemoração de resultados.
Isso aconteceu com uma empresa que nasceu há 25 anos em Triunfo, interior de Pernambuco chamada Tupan.
Ela começou bem pequena e hoje é líder de mercado na compra e distribuição de vários segmentos de materiais de construção.
O nome do presidente é Carlinhos, ele não gosta que o chame de Dr. Carlos, Sr. Carlos ou mesmo Presidente.
Ele afirma que todos nós somos iguais e que gosta de sentar com seus colaboradores do mais alto escalão até os funcionários de base, para entender o que estão sentindo e pensando.
Foi em alguns minutos de conversa informal, antes da palestra, que tive um dos maiores exemplos de minha vida no que tange a valor de uma empresa. Simples e direto.
Ele me disse:
- “Alex, nossos valores, desde a inauguração, sempre foram: Humildade e Competência!”
E continuou...
- “Se você for humilde sem ter competência, você será um capacho, as pessoas irão usar e abusar de você. Nunca chegará a lugar algum e nunca será respeitado.
Porém, se você for competente sem ser humilde, você será extremamente arrogante, pré-potente, afastará as pessoas de você. Poderá até acumular riquezas, mas a que preço?
Não consigo imaginar alguém competente sem humildade que seja feliz de verdade.
Por isso, os valores que moldaram nosso enorme sucesso até hoje sempre formam Humildade com Competência, ou Competência com Humildade, como preferir”.
Finalizou ele.
Entre tantas organizações que já treinei no Brasil, a Tupan com certeza ficará guardada em meu coração, pela atenção aos detalhes com as pessoas, desde o nome de cada participante da convenção na porta do quarto, até, chocolate, cartas assinadas a mão por todos os diretores, para todos os participantes, sem exceção.
Fico feliz em poder compartilhar com você, amigo leitor, e de ter tido a autorização do Carlinhos para espalhar por todo o Brasil a mensagem de dois valores tão poderosos que podem fazer uma enorme diferença na vida de qualquer pessoa. Humildade e Competência.

Ajude os outros

Hoje, iremos refletir como a sua ajuda para outras pessoas de forma incondicional, ou seja, sem querer nada em troca, pode fazer uma enorme diferença em suas vidas.
Zig Ziglar disse uma vez: “A única forma de você ter sucesso é ajudando um número suficiente de pessoas a conseguirem o que elas querem também!” Há uma tremenda alegria em fazer outras pessoas felizes, independente da nossa situação atual. Isso me lembra uma antiga metáfora:
– “Dois homens, seriamente doentes, ocupavam o mesmo quarto em um hospital”. Um deles ficava sentado em sua cama, por horas. Sua cama ficava próxima da única janela existente no quarto. O outro homem era obrigado a ficar deitado de bruços por todo o tempo. Eles conversavam muito. Todas as tardes, o homem perto da janela descrevia ao seu companheiro todas as coisas que ele podia ver. O homem na cama começou a imaginar, como era o mundo e quão lindo ele era ampliado e animado pelas descrições do companheiro. Ele dizia que da janela dava para ver um parque com um lago bem legal.
Patos e cisnes brincavam na água, enquanto as crianças navegavam seus pequenos barcos. Jovens namorados andavam de braços dados no meio das flores e estas possuíam todas as cores do arco-íris. Grandes e velhas árvores cheias de elegância no céu. Uma tarde quente, o homem perto da janela descreveu que havia um desfile na rua e embora ele não pudesse escutar a música, ele podia ver e descrever tudo. Dias e semanas passaram-se até que o homem que ficava perto da janela morreu pacificamente durante o seu sono. Após alguns dias, assim que julgou conveniente, o outro homem pediu à enfermeira que mudasse sua cama para perto da janela. Vagarosa e pacientemente, ele se apoiou em seu cotovelo para conseguir olhar pela primeira vez pela janela. Finalmente, ele poderia ver tudo por si mesmo. Ele se esticou ao máximo, lutando contra a dor para poder olhar através da janela e, quando conseguiu fazê-lo, deparou-se com um tapume de madeira pintado todo branco!
Rapidamente, ele chamou a enfermeira e perguntou:
-“O que aconteceu com o maravilhoso parque, as crianças, os cisnes que tinham do outro lado desta janela?”
- “Ora, a vista por esta janela sempre deu para este tapume.”
- “Mas meu amigo e companheiro de quarto sempre me descreveu um lugar lindo.”
A enfermeira emocionada havia entendido tudo, e disse:
-“Aquele homem era cego e não podia ver nada, mesmo que quisesse.”
Amigo leitor, reflita sobre essa linda parábola e veja o quanto você, ainda hoje, pode alegrar a vida das pessoas.

Liderança de si mesmo

Você deseja resultados extraordinários em sua vida?
Imagine em uma prova olímpica onde todos os atletas são excelentes, pois estão lá representando seu país.
Então passam pela linha de chegada o primeiro, o segundo, o terceiro...
E a minha pergunta para você é: De quem o mundo inteiro ouve falar?
Da medalha de bronze, de prata ou de ouro?
Isso mesmo, do primeiro lugar, do número um. Todos são excelentes, mas apenas um é extraordinário.
Portanto, ao desejar resultados extraordinários em sua vida, você deve sim, ser o primeiro, o melhor, o número um.
No entanto, eu não posso correr o risco de você terminar essa leitura interpretando que para isso você deve ser melhor que os outros, puxar o tapete de alguém, iniciar um processo altamente competitivo. Não é isso. Para ser o melhor, o campeão, o número 1, você deve aprender a liderar a si mesmo e parar imediatamente de se comparar com os outros.
Ao se comparar com as outras pessoas, duas coisas podem acontecer: Ou você se sentirá pior que o outro ficando frustrado e até mesmo com certo índice de inveja, ou se sentirá mais importante, se achando a “última coca-cola do deserto” e neste momento, poderá cair na zona de conforto por acreditar que você é melhor e não tem mais nada para aprender e fazer.
Para ser o melhor, ser extraordinário, o campeão em tudo o que faz, você deve sim ser melhor do que uma única pessoa e vencer a batalha mais difícil que tem. Adivinhe quem é?
Isso mesmo: Você!
Você deve ser melhor hoje do que foi ontem, amanhã do que hoje e vencer a si mesmo.
Não espere se tornar um super-homem ou uma mulher-maravilha de ontem pra hoje. Não funciona assim. No entanto você deve ter o foco de ser um pouquinho melhor a cada dia.
Melhor em quê? Em tudo. Em todos os aspectos. No seu controle emocional, nos seus relacionamentos, em sua atividade profissional, no controle de suas finanças, ou seja, em tudo!
Mas a boa notícia é que essa transformação é gradativa. Não acontece do dia pra noite, não requer uma força sobre-humana. Esta é a famosa filosofia japonesa chamada KAIZEN: Melhoria constante e incessante.
Você concorda que os Japoneses há cerca de 50 anos atrás teriam todas as desculpas do mundo para ainda hoje se autodenominarem: ”Uma Nação em Fase de Desenvolvimento”?
Eles foram destruídos na segunda guerra mundial, foram destruídos com as bombas de Hiroshima e Nagasaki e essas destruições não foram apenas físicas, mas também psicológicas.
50 anos para uma nação não é nada! E ainda assim, com o propósito de ser melhor um pouquinho a cada dia eles se transformaram em uma potencia mundial.
Nós temos o péssimo hábito de superestimar o que vai acontecer em nossa vida em 1 ano, mas subestimamos o que pode acontecer em 5, 10 anos!
Ao se olhar no espelho, sem máscaras, sendo você mesmo, faça as seguintes perguntas:
Eu estou dando o melhor de mim a cada momento?
Eu realmente estou sendo o melhor que eu posso ser?
A tarefa que estou executando, o trabalho que estou fazendo é o melhor resultado que eu posso entregar?
Ao fazer essas perguntas, você irá andar em passos largos para ser o melhor, o primeiro, o número 1.
Mas lembre-se, você não precisa ser melhor do que ninguém, a não ser você mesmo.
O Airton Senna que sempre foi campeão, acostumado a estar sempre entre os primeiros se preocupava muito mais com sua performance pessoal do que com os outros.
Constato isso todas as vezes que passo em meus treinamentos um vídeo em que o mecânico dá uma entrevista relatando que muitas vezes quando Senna já era o pole-position, já era o primeiro colocado para a largada da prova e que mesmo com a certeza de ninguém mais poderia ameaçar a posição dele, ele queria voltar às pistas.
Apesar de a equipe informar que ele não precisava mais ir, que a “pole position” estava garantida, ele dizia que queria dar mais uma volta, pois sabia que ainda dava para diminuir o seu tempo. Impressionante, não é?
Use este exemplo em sua vida. Seja líder de si mesmo. Nunca aceite nada que não seja o melhor de você!

Pare de se comparar com os outros e compare-se a si mesmo, compare suas atitudes hoje em relação a ontem, melhore todos os dias apenas um pouquinho e ficará surpreso quando as pessoas comentarem que você está entre os melhores, que você agora é um campeão.

Sem desculpas

Quero falar hoje com você sobre um comportamento que perpetua a mediocridade:
Dar desculpas.
Isso mesmo, As Desculpas perpetuam a mediocridade.
Todas as vezes que você se pegar dando desculpas na vida, você está aceitando um resultado medíocre.
Mediocridade não é palavrão, é apenas um resultado médio, igual ao de todo mundo. Se for isso que você quer, então tudo bem, dê desculpas do porque não é possível entregar aquele relatório,
dê desculpas do porque não vai visitar aquele cliente.
Esse é o caminho mais curto para fugir das suas metas.
Muitas vezes um líder duro, um líder que cobra, é visto como um líder tirânico, mas se você parar para pensar, os professores que marcaram nossas vidas foram os que mais exigiram da gente, não foi?
Não aceite desculpas em sua vida. Encontre respostas e soluções.
Em minhas palestras, mostro um vídeo de um nadador chinês, numa prova parolímpica, que é o único que não tem os dois braços.
Todos tem braços, a deficiência física dos atletas são pernas atrofiadas ou amputadas.
Além de ser o nadador com mais dificuldade para nadar, ele ainda tem que bater sua cabeça com toda a força antes do braço esticado do seu adversário. Ele era o único que teria que nadar quase 1 metro a mais do que os outros caso quisesse vencer.
Desculpas, ele tinha todas do mundo, para ficar em um sofá, comendo de maneira compulsiva, em frente a uma TV, dando Adeus a vida.
Após um acidente em que ele perdeu os dois braços, eu aceitaria as desculpas dele, é possível que você aceitasse também, mas uma única pessoa não aceitou.
Quem foi?
Ele mesmo!
Resultado, por décimos de segundos, ele bate a cabeça na lateral da piscina, antes da mão do inglês, sendo reconhecido pelo seu adversário e ganhando, no meu entender, a melhor medalha de ouro que eu já vi em toda minha vida.
Lembre-se:
Evite dar desculpas.

Surpreenda seu cliente

Nos dias de hoje, atender bem o cliente tornou-se uma obrigação.
As empresas de sucesso têm estratégias para surpreender o cliente. Encantá-lo, deixá-lo realmente surpreso e imensamente feliz.
Não basta mais resolver problemas, é necessário antecipar soluções.
E ainda, é preciso SURPREENDER O CLIENTE POSITIVAMENTE.
Existem concessionárias, que ao venderem um carro, no momento em que o novo proprietário vai sair, todos os funcionários disponíveis montam um corredor polonês e aplaudem o motorista. O cliente vai embora embaixo de uma salva de palmas. Eu te pergunto:
- Quando ele pensar em trocar de carro, aonde ele vai?
Obviamente, onde ele é aplaudido.
Quanto custa isso?
Nada! Apenas uma idéia genial de fazer algo diferente para fazer uma diferença. Uma idéia para encantar o cliente.
Uma vez, ministrando uma palestra em uma grande rede de concessionárias no Rio de Janeiro o gerente me disse:
- Alex, aqui nós também temos um diferencial!
Eu perguntei:
- Qual é?
Ele respondeu:
- O mecânico!
Eu disse:
- O que tem o mecânico?
- Ele me disse:
- Ele toca violino! Quando um casal compra um carro, nós damos de presente um vinho ao marido, um ramalhete de flores para esposa e o nosso mecânico aparece tocando um clássico no violino.
Já tivemos casos dos clientes se emocionarem de verdade. Todos gostam muito da surpresa, disse ele!
Você percebe que algumas idéias podem fazer uma grande diferença.
Como você pode ser mais criativo em seu negócio?
Existe uma seguradora em São Paulo que, quando a cliente precisa do serviço de um Guincho, ela oferece um lanchinho para ele.
Guincho todas tem! Mas com um kit lanche? Nem todas. Isso é diferencial.
Muitas vezes, idéias simples e criativas para mostrar o quanto seu cliente é importante e respeitado pela sua empresa pode ser o grande diferencial competitivo, numa época em que os produtos estão muito parecidos e os clientes estão cada vez mais exigentes.
Pense nisso com carinho, estimule idéias criativas entre os seus colaboradores, pergunte o que mais pode ser feito para encantar o seu cliente?

Deixe para amanhã

Posso imaginar você pensando que aquilo que lhe ensinaram é que NÃO devemos deixar para amanhã o que pode ser feito hoje, não é mesmo? Sim. Isso está certo para atividades, tarefas e ações que irão impulsioná-lo em direção a suas metas e sonhos. Então, o que eu quero dizer com “deixar para amanhã”? Trata-se de uma abordagem mais profunda, mais sutil. Você já reparou que existem ações, atividades, atitudes e comportamentos que, ao decidir realizá-las, o seu coração, o seu SER, o seu íntimo te avisa que não é a melhor coisa a ser feita? Talvez seja comer um prato a mais, não por fome, mas por gula. Talvez seja beber a “saideira” quando ela já tinha sido anunciada dois copos atrás, talvez um vício em algo que faz mal para sua saúde, para o seu relacionamento ou até mesmo para o seu trabalho. É disso que estou falando. Afirmar que nunca mais fará isso, pode ser uma decisão difícil para o seu cérebro, que poderá resolver fazer a despedida e, então, “o tiro sai pela culatra”, ou seja, ao invés de evitar o padrão negativo, você extrapola os limites dizendo para si mesmo que é a última vez, até a próxima, não é verdade? Por exemplo, você se lembra da ultima vez que decidiu fazer um regime?
Iria começá-lo na segunda feira e, portanto, no domingo à noite, ao abrir a porta da geladeira talvez tenha visto um pedaço de bolo gostoso que olhou para você e disse:
- Me come!!
E você respondeu pro bolo:
- Não, não posso, vou começar um regime.. Ele insistiu:
- Ah, vai, só um pedacinho...aproveita para se despedir... E então, convencido, você pegou o primeiro pedaço, o segundo, e acabou comendo o bolo todo... Isso ou algo parecido já aconteceu com você?
Imagino que sim.
No futuro, ao invés de ter a, muitas vezes, inalcançável força para declarar:
- Não, não quero! Isso não me fará bem, chega!
Pode apostar que será bem mais fácil dizer para si mesmo:
- Vou deixar para amanhã. Amanhã eu como mais...amanhã eu bebo mais, amanhã eu faço isso, faço aquilo. Estou falando de hábitos enfraquecedores.
Quantos conflitos em sua vida aconteceram com os nervos à flor da pele quando poderiam ser amenizados, simplesmente, se tivessem sido postergados, para serem tratados com a cabeça mais fresca e com mais serenidade para lidar com a situação. E se a ação for realmente ruim para você, para sua carreira, sua família ou sua saúde. Amanhã, você deixa para amanhã de novo.

Consiga o que você quer!

Para conseguir o que você deseja, você precisa primeiro descobrir o que te impede de entrar em ação.
Lembre-se de alguma coisa que você tem evitado fazer e que normalmente deixa para a última hora, como seu imposto de renda por exemplo.
Certamente você adia a declaração para evitar a dor momentânea de ter que fazê-la quando poderia estar se ocupando com outras coisas mais urgentes.
Então o que acontece no último dia ? Subitamente a dor de não fazer a declaração nos últimos momentos acaba tornando-se  maior. É nesse momento que você entra em ação.
O segredo está em conhecer quais as duas poderosas forças que te colocam em ação e com isso passar a usá-las a seu favor para  definitivamente conseguir o que você quer!
Quais são elas?

• A força de fugir de tudo o que causa dor, desconforto, constrangimento, embaraço.
• A força de buscar tudo o que causa prazer, satisfação, orgulho, segurança.

Curiosamente, 80% dos seres humanos são movidos a fugir da dor e apenas 20% sentem-se impulsionados a agir por algo que lhe causa prazer.
Ou seja, 80% dos seres humanos estão propensos a ficarem “sentados” no sofá ao invés de “levantar” para buscar algo que deseja. Porém, se tiver um prego incomodando, causando dor, pulamos do sofá e ficamos em pé rapidamente, não é mesmo?
No entanto, será que somos robôs que ficamos reagindo à punição ou recompensa simplesmente?
Obviamente, não! Uma das dádivas do ser humano é o poder de escolher o que nos causa dor e prazer.
O segredo de conseguir o que quer está em usar a dor e o  prazer a nosso favor.
Cada um de nós aprendeu formas de fugir da dor e de  buscar prazer, ou seja, adotamos comportamentos que satisfazem essas duas forças: beber, fumar, xingar, comer compulsivamente. Outros praticam esportes, trabalham, estudam, conversam, namoram,  ajudam outras pessoas.
Quais são os padrões que você tem utilizado para mudar seu estado emocional? Faça uma lista dos comportamentos que você adota.  Você liga a televisão ou vai ler um livro? Acende um cigarro ou vai tocar violão?  Vai para a academia ou abre a geladeira? Brinca com seus filhos ou vai assistir TV? Abraça a sua esposa em casa ou um  colega no bar?
Após fazer essa lista, encontre conscientemente quais são os modos mais positivos com que você poderia se afastar da dor e se aproximar do prazer?
Essa escolha consciente é facilitada quando você mudar o foco e transformar um acontecimento aparentemente doloroso em uma oportunidade agradável de aprender, ser mais produtivo, crescer e ajudar os outros.
Entre em ação agora. Levante-se e passe a  observar e a escolher conscientemente aquilo que lhe causa dor e prazer. Faça essa escolha e adote os comportamentos que sejam positivos e que te levarão adiante  no  caminho de atingir as suas metas. São essas escolhas conscientes que te levarão ao sucesso.
Termino com uma história :
Certa vez um motorista ao entrar num posto de gasolina viu um cachorro deitado num canto e chorando. O motorista perguntou ao dono do posto  por que o cachorro estava  chorando daquele jeito.
Ele respondeu:- Porque ele está deitado em cima de um prego.
O motorista curioso: - Por que ele não se levanta, então?
O dono do posto concluiu: - Porque não deve estar doendo tanto assim !
Quantos de nós estamos deitados em “cima de pregos” reclamando da dor que causa, mas não nos levantamos, pois não está doendo tanto assim. Levante agora do prego! Escolha conseguir o que você quer.

Palestra - Junho/2011

 

Razão ou Emoção?

No decorrer de nossa vida já ouvimos milhares de pessoas dizerem: “- Eu sou só emoção, ou eu sou movida pela razão” !
São raras as pessoas que equilibram  razão e emoção.
As mulheres desde a tenra infância são quase que cem por cento
emoção.
A essência de uma primeira ligação “afetiva”, a relação emocional mais fundamental que existe neste planeta é a da mãe
com os seus filhos.O homem pela formação educacional é mais cobrado no sentido de usar a razão e esconder sua emoção, como?
Somos duas faces inseparáveis de uma mesma moeda, nem sempre em perfeita harmonia. Vivemos sendo testados em nossas emoções e que provocam uma verdadeira tormenta bioquímica em nosso corpo cujo principal objetivo é preparar-nos para lutar ou fugir.
Com a civilização reduzindo muitos dos perigos naturais imediatos a que éramos submetidos, a nossa área racional foi tomando força, nos tornando mais sensatos e equilibrados.
Por que?
Quando nascemos temos nossa estrutura emocional fundamentalmente simples, instintiva, pura, vindas dos genes.Essas emoções instintivas encontram em adultos, mas estes podem, controlar sua expressão.Um bebê, por exemplo, pode chorar de madrugada sem constrangimento, pois não tem a menor noção de que vai atrapalhar o precioso sono dos pais que precisam trabalhar no dia seguinte, nem tampouco demonstra gratidão por todos os cuidados e esforços que recebe dos pais.Sua emoção é básica, automática, instintiva”.
Verifique você mesmo. Se você combina um evento com um amigo e ele falta ao compromisso, você com certeza se frustra e fica irritado. É neste momento que a razão entra. Se o seu amigo faltou ao compromisso devido a um problema que o impediu até mesmo de comunicar que não poderia estar presente. Se fosse desprezo da parte dele, com certeza o seu histórico já o avisaria.
Na verdade há sempre uma batalha a ser vencida entre razão e emoção.O ideal humano deveria ser buscar a lógica e o racional como objetivo da educação primordial.
Proponho que ambas andem em total parceria.
Viver em sociedade é complexo, afinal já não basta levar em conta nossos próprios pensamentos, temos que considerar o que os outros pensam de nós e o que esperam de nós?
Se a resposta fica a cargo da emoção, ficamos à mercê do nosso meio social. Deixaremos de ser o que somos, alterando nosso comportamento sucessivamente.Intuitivamente, isto já parece ruim.
Afinal, ninguém consegue “ver” dentro de nosso cérebro.São nossas ações e nosso comportamento que mostram um pouco do que somos.
Ação e reação é que dá uma panorâmica do nosso retrato.
Usamos a razão para “acomodar” o mundo em nosso redor e para satisfazer nossa “paixão”.
Na verdade uma coisa é certa: Devemos manter nossas emoções
bem alimentadas , caso contrário nossas chances  de sobrevivência ficam reduzidas a quase nada.Desenvolvemos uma forma de expressão emocional sofisticada, sabendo que ocasionalmente essa expressão tem problemas, principalmente quando ocorrem desvios e irracionalidades.Sabemos também que nosso gosto pela vida que instintivamente temos deve muito a nossas origens emocionais.
No século XXI somos seres sofisticados, com emoções de alto nível como altruísmo, solidariedade, compaixão. Mas é importante que essas emoções sejam temperadas e refinadas com o uso criterioso da racionalidade da ciência e do pensamento crítico e investigativo. Sabendo tolerar e respeitar as diferenças individuais e buscando um convívio pacífico, teremos todas as chances possíveis para sobreviver em épocas tão difíceis quanto as que nos aguardam no futuro.Pensem bem, hoje em dia  o ser humano vivencia emoções muito carregadas de razões.A partir do momento que nos desnudamos de toda essa carga do mundo e passamos a ouvir o nosso verdadeiro eu, podemos descobrir que as muitas razões que temos de nada valem para nos permitir a felicidade.
Razões preconceitos tiram de nós o que nos é mais caro “NOSSOS SONHOS E A FELICIDADE”

Diga-me com quem andas, que te direi para onde vais

Você se lembra do ditado que a vovó nos ensinou:
“Diga-me com quem andas...”
Até posso imaginar você completando com o famoso:
“..que eu te direi quem és!”
Pois bem, com toda humildade, eu mudei esse ditado na minha palestra... eu escrevi:
“Diga-me com quem andas....que eu te direi para onde vais em sua vida!”
Se o seu melhor amigo for uma pessoa negativa, pessimista e reclamona, cuidado! Você começa a ficar como ela...
Você se lembra daquele personagem do desenho animado, o Hardy...Aquele que fala:
- Oh, céus. Oh vida.Oh azar.
Só chove em mim....
O cara é tão azarado, mas tão azarado, que se ele comprar um circo, o anãozinho começa a crescer!
Minha dica de hoje é para que você fuja dos Hardys.
Essas pessoas andam com uma nuvem preta em cima da cabeça e algumas ainda têm um urubu voando. Cuidado com o hardy do urubu, esse é o pior!!
Outro dia, em minha palestra, uma pessoa sentada no fundo do auditório perguntou:
- Tudo bem Alex, mas o que eu faço quando o Hardy é aquela pessoa que dorme do meu lado todo santo dia?
Sei lá, o nosso assunto é atitude corporativa, eu disse!
Vai para igreja, faça uma terapia de casal, terapia do amor, meditação transcedental talvez resolva!
O fato é que alguma coisa tem que ser feita.
Por fim, escolha muito bem suas amizades. Escolha andar com pessoas felizes e positivas.
E lembre-se:
Diga-me com que andas que eu te direi para onde vais!

A arte de falar em público – O famoso branco

Irei abordar o que fazer quando der branco ao falar em público.É praticamente impossível que uma pessoa, que tenha grandes objetivos em sua vida, não tenha se deparado com uma situação de ter que falar em público
Para muitos, falar em publico gera um verdadeiro pânico.
As mãos começam a suar, a voz fica trêmula, o medo de dar o famoso branco vem à tona...
O que fazer em uma situação como essa?
Primeiro: Se você sabe que terá uma apresentação e tem tempo para prepará-la, fica mais fácil.
A dica é conhecer a fundo o assunto que irá abordar. Tenha confiança em si. Se você foi convocado para explicar sobre determinado tema, é que tem competência para isso.
Segundo: Tenha mais assunto para falar do que o tempo disponível, isso sempre dá uma confiança extra.
Terceiro: Lembre-se, ao contrário do que muitas pessoas pensam, a platéia está sim torcendo por você, pois eles estão investindo o tempo deles para escutá-lo e, portanto, desejam que você se saia bem. Se der um branco, respire fundo, brinque com você mesmo....
Pergunte a eles:
- Pessoal o que eu estava falando mesmo? ( sorria ), pergunte se isso já aconteceu alguma vez com eles... Procure ficar descontraído... essa é uma excelente forma deles perceberem, que apesar de tudo, você tem confiança em si mesmo....
Aproveite a piada e comente:
Imagino que isso já tenha acontecido com você, esquecer do que estava falando, agora o pior, é quando você pergunta: - O que eu estava falando mesmo?
E a outra pessoa vira para você e diz:
- Não sei...!
Parece conversa de doido, um não sabe o que está falando e o outro não sabe o que está ouvindo...
Isso irá render umas boas gargalhadas e tempo para você retomar o assunto ou tempo para que alguém da platéia se manifeste ajudando-o a lembrar onde você estava.
Fique tranqüilo, o maior antídoto para o branco é conhecer a fundo o assunto e ter tranqüilidade de que você domina aquilo que vai falar.
Boa sorte em suas apresentações.